何謂戰(zhàn)略

　　企業(yè)為了在競爭存活勢必要做出的若干戰(zhàn)略性抉擇，包括：目標(biāo)和對象定位，產(chǎn)品和服務(wù)的選擇，在產(chǎn)品市場競爭中公司的定位，適宜經(jīng)營范圍和多元化的選擇，組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)和協(xié)調(diào)策略的設(shè)計(jì)等。戰(zhàn)略管理所涉及的上述各種選擇必須集成一體形成一套“處方”，此即戰(zhàn)略，它對于企業(yè)的成敗起關(guān)鍵作用。

　　戰(zhàn)略管理的誕生

　　戰(zhàn)略管理學(xué)科領(lǐng)域的建立可以追溯到20世紀(jì)60年代的三本著作：A·錢德勒(Alfred Chandler)的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》(1962)；I·安索夫(Igor Ansoff)的《公司戰(zhàn)略》(1965)以及K·安德魯(Kenneth Andrews)與R·克里斯滕森(C. Roland Christensen)合著的《管理策略》(1965)。錢德勒的著作著眼于大企業(yè)的成長，并探究企業(yè)管理結(jié)構(gòu)如何與其成本相適應(yīng)。他在通用汽車、西爾斯、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油、杜邦公司成長的案例中告訴人們，這些公司的總經(jīng)理在公司發(fā)展的長期決策中如何顯示并提升自己在企業(yè)中的分量，然后進(jìn)行投資和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以保證企業(yè)戰(zhàn)略奏效。錢德勒進(jìn)而說明這些總經(jīng)理如何運(yùn)用戰(zhàn)略管理來創(chuàng)造出優(yōu)異的績效。同時(shí)，他還闡明了管理變革的全過程，它不只是為了提高某一效果而進(jìn)行的調(diào)整，而是涉及戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)變。

　　安德魯在他的教科書《管理策略》中認(rèn)為，環(huán)境不斷變化會(huì)帶來機(jī)遇和威脅。一個(gè)組織既有優(yōu)勢又有劣勢，應(yīng)該適應(yīng)這種變化，避開威脅，利用機(jī)遇。評(píng)估內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢可以摸清自身的競爭力，評(píng)估外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅可以辨別潛在的成功因素。優(yōu)劣勢評(píng)估構(gòu)成擬定公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，這種被稱為SWOT的戰(zhàn)略制訂方法一直被管理咨詢公司廣泛采用。

　　曾任洛克希德電氣公司總經(jīng)理的安索夫打破重在外延往日發(fā)展趨勢的規(guī)劃而更注重反映當(dāng)前問題的公司戰(zhàn)略。他同意公司的目標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)回報(bào)的最大化，并提出了五要素選擇的“戰(zhàn)略經(jīng)緯”：①產(chǎn)品市場范圍。②增長向量。即范圍變化的方向，是重在老產(chǎn)品市場還是新產(chǎn)品市場。③在產(chǎn)品或市場方面的競爭優(yōu)勢。④反映內(nèi)部各種能力的內(nèi)部協(xié)同力(synergy)。⑤“自制還是外購”決策。透過這些要素可跟蹤此“戰(zhàn)略經(jīng)緯”。安索夫注重這些要素相輔相成形成的成功潛力。根據(jù)這些要素，他提出了一個(gè)廣為人知的四戰(zhàn)略矩陣(如圖1)。

　　冷戰(zhàn)時(shí)期的控制

　　具有諷刺意味的是，在二戰(zhàn)后冷戰(zhàn)高峰時(shí)期，北美的戰(zhàn)略管理具有集中計(jì)劃和控制的特征，企業(yè)間相互敵視也達(dá)到高峰。通用電氣就建立了一個(gè)龐大而集權(quán)的規(guī)劃小組。他們與戰(zhàn)略咨詢公司如麥肯錫(McKinsey)緊密合作，按照戰(zhàn)略經(jīng)營單元(SBU)審視其產(chǎn)品，為每一種產(chǎn)品識(shí)別競爭者，評(píng)估其相應(yīng)的競爭地位。從上到下貫徹戰(zhàn)略，組織人力與資源收集競爭情報(bào)，同每一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單元的對手斗爭。

　　經(jīng)驗(yàn)曲線從何而來

　　20世紀(jì)50年代后期和60年代早期，經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，由于“干中學(xué)”的結(jié)果，產(chǎn)品成本隨著投入費(fèi)用而動(dòng)態(tài)地降低。早在二戰(zhàn)時(shí)期人們發(fā)現(xiàn)B-29轟炸機(jī)機(jī)體的實(shí)際單位重量的制造成本或勞動(dòng)量隨累計(jì)產(chǎn)品總量而下降，后來在大規(guī)模集成電路(LSI)生產(chǎn)中也發(fā)現(xiàn)相似的規(guī)律。這種規(guī)律可用圖2所示的學(xué)習(xí)曲線來表示。橫坐標(biāo)表示產(chǎn)品累計(jì)量，縱坐標(biāo)是單位產(chǎn)品勞動(dòng)量。

　　B-29轟炸機(jī)的學(xué)習(xí)曲線有0.705的斜率；即累計(jì)產(chǎn)量每翻一番單位成本平均下降29.5%。1966年，波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)發(fā)現(xiàn)，在調(diào)整通貨膨脹因素之后，產(chǎn)量每翻一番集成電路的成本就下降25%。對學(xué)習(xí)曲線進(jìn)一步探索表明，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，成本隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降。為了將綜合降低成本和單純降低勞動(dòng)量的觀念區(qū)別開來，BCG把學(xué)習(xí)曲線重新命名為“經(jīng)驗(yàn)曲線”。按照這種說法，動(dòng)態(tài)變化的“干中學(xué)”的成本和當(dāng)前的成本不是單純的支出，而是一項(xiàng)為了獲取未來較低成本的投資。因此，誰最早占據(jù)市場份額，誰就能夠獲得最多的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)并具有最低成本。誰具有最低成本誰就將具有最高邊際收益。有了最高邊際收益，也就擁有了現(xiàn)金流以及承受競爭壓力、采取必要行動(dòng)的能力。

　　幾年后，這套推論演變?yōu)?ldquo;成長份額矩陣”，它把業(yè)務(wù)劃分為“金牛”、“明星”、“幼童”和“瘦狗”。這個(gè)模型的目的是為了告訴經(jīng)理們按照其經(jīng)營狀況定位，決定是否投資，是否會(huì)有收獲。

　　從絕對命令和控制的經(jīng)濟(jì)到比較市場經(jīng)濟(jì)

　　1980年，邁克爾·波特(Michael Porter)把幾十年來對工業(yè)組織的研究提煉成一整套方略呈獻(xiàn)給經(jīng)理們。較早的公司(從古典公司理論和公司的技術(shù)角度來說)并不控制行業(yè)結(jié)構(gòu)；波特強(qiáng)調(diào)經(jīng)理們可以通過發(fā)揮自身優(yōu)勢有意識(shí)地改變行業(yè)結(jié)構(gòu)以提高公司利潤。如果經(jīng)理們無法發(fā)揮自身優(yōu)勢去改變行業(yè)結(jié)構(gòu)就應(yīng)從利潤率較低的行業(yè)中退出，到其他行業(yè)尋找獲利的機(jī)會(huì)。

　　波特設(shè)計(jì)了一個(gè)“五力競爭”模型，經(jīng)理們可用來評(píng)估某個(gè)行業(yè)的利潤潛力。這五種競爭力決定該行業(yè)的吸引力(潛在進(jìn)入者；顧客；供應(yīng)商；替代品制造商；競爭者)的大小，并決定該行業(yè)的類型(成長或是衰退；走向成熟還是飽和)。如圖4所示。這五種競爭力越強(qiáng)，該行業(yè)盈利就越少。

　　針對這五種競爭力量，波特提出了使企業(yè)致勝的三大戰(zhàn)略，即通常所稱的通用競爭戰(zhàn)略。分別是：低成本競爭戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略。低成本競爭戰(zhàn)略即指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。或者說，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的全部活動(dòng)的累計(jì)總成本低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的水平。低成本戰(zhàn)略的意義是通過成本優(yōu)勢使企業(yè)在相同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，取得更大的盈利，或積累更多的發(fā)展基金，或在不利的經(jīng)營環(huán)境中具有更強(qiáng)的生存能力。低成本優(yōu)勢的另一含義是這種優(yōu)勢的可持續(xù)性。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、顧客服務(wù)、銷售渠道等增加企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格與成本的差額，不僅可以給企業(yè)帶來高于同行競爭對手的利潤率，同時(shí)，也避開了激烈的價(jià)格競爭，由于產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，增加了對顧客的吸引力，減少了顧客對價(jià)格的敏感性。集中型戰(zhàn)略指企業(yè)的某一經(jīng)營領(lǐng)域主攻某個(gè)狹窄的特殊顧客群，某一產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分范圍或一個(gè)地區(qū)市場，在這個(gè)狹窄的領(lǐng)域內(nèi)或?qū)嵤┑统杀荆蚴菍?shí)施差異化，或是二者兼而有之的競爭戰(zhàn)略。

　　波特還論證了公司不能把自己當(dāng)作一個(gè)孤立的組織，而應(yīng)該當(dāng)作一系列離散活動(dòng)(設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等)形成的價(jià)值鏈。

　　從比較市場經(jīng)濟(jì)到效率經(jīng)濟(jì)

　　由于全球競爭的沖擊，公司開始把焦點(diǎn)從戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)移到改善運(yùn)作上來。提高效率運(yùn)動(dòng)早在二十世紀(jì)初就開始了，早期貢獻(xiàn)可追溯到泰羅(Frederick Winslow Taylor)和戴明(Edward Deming)。

　　泰羅是一位工程師，深信存在最優(yōu)的生產(chǎn)組織方法，而這種方法可以通過每項(xiàng)工作的“時(shí)間——動(dòng)作”研究來找到。科學(xué)管理的中心思想(即泰羅主義)，是把工作分解成最簡單的部分，挑選最合適的工人去完成最合適的工作，把工人變成專家，每個(gè)專家完成一項(xiàng)指定工作，把這些專業(yè)化的工作編排在一條生產(chǎn)線上，設(shè)計(jì)一整套激勵(lì)措施(包括獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì))以確保工人埋頭苦干。秒表、動(dòng)作分析照相機(jī)、計(jì)算尺、心理測試表等是泰羅和其他一些奉行泰羅主義的咨詢家使用的部分工具。

　　二戰(zhàn)后，渴望從廢墟中復(fù)蘇并參與國際市場競爭的日本工商業(yè)，開始關(guān)注方程另一端的成本與質(zhì)量問題，并掌握了一套理念教人們?nèi)绾嗡茉旃I(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。簡言之，這套理念的核心，簡單說來，即是在第一時(shí)間把事情做好，而不是在錯(cuò)誤發(fā)生之后花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行糾正。盡管這種理念來自20世紀(jì)50年代的美國的戴明(Edward Deming)，但美國工商界幾乎把它遺忘了。豐田的老板豐田喜一郎和他的得力助手大野泰一，卻把它變成一個(gè)新的生產(chǎn)系統(tǒng)。通過這一活動(dòng)，他們把自己變成了管理理論家。50年代末期，他們曾費(fèi)時(shí)數(shù)月調(diào)查美國工廠，研究大規(guī)模生產(chǎn)，以搞清是什么讓企業(yè)取得如此成功。總的來說，他們發(fā)現(xiàn)美國工廠里也充斥著“muda”，一個(gè)表述精力、時(shí)間、原料等方面浪費(fèi)的日語詞匯。

　　這兩位的工作實(shí)際上是將各種零星的改進(jìn)整合成 “豐田生產(chǎn)系統(tǒng)”，其他地方稱之為“精益生產(chǎn)”。“精益生產(chǎn)”試圖減少甚至消除與大規(guī)模生產(chǎn)有關(guān)的巨額成本。它通過三種方式：首先是授權(quán)雇員。讓每個(gè)員工都變成質(zhì)檢員，有責(zé)任隨時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并立即糾正。不像它的競爭對手那樣設(shè)立一個(gè)質(zhì)量部門，豐田授予工人一發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)就停止生產(chǎn)線的權(quán)利。其次是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。在世界的其他地方，生產(chǎn)者按庫存生產(chǎn)零件，導(dǎo)致半成品、成品累積幾天甚至數(shù)周堆滿了倉庫，貴重的零件落滿灰塵。而豐田依照準(zhǔn)時(shí)化思想，在生產(chǎn)線上需要某零件時(shí)剛好把它送到。第三是需求拉動(dòng)原則。西方的工廠習(xí)慣于“供給推動(dòng)”，是成堆產(chǎn)品等著顧客購買，而按照“需求拉動(dòng)”的思想，是為預(yù)訂而生產(chǎn)。需求拉動(dòng)系統(tǒng)甚至擴(kuò)展到最終顧客。

　　還有一些新方法用于削減大公司的成本，比如“作業(yè)成本法”(Activity Based Costing, ABC)，目標(biāo)成本計(jì)算和再造工程。ABC一直是廣泛應(yīng)用的管理工具，用來測算相關(guān)費(fèi)用，改善所有作業(yè)的成本效益。這些作業(yè)包括計(jì)劃、采購、制造、移動(dòng)、銷售、服務(wù)、回收和更換產(chǎn)品。ABC是業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering, BPR)的輔助工具。

　　八十年代晚期，美國公司開始大規(guī)模縮編和重組以提高效率和生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程重組，如同名字本身，就是把組織按照生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，形成一個(gè)流程。經(jīng)過重組的公司，其競爭力來自流程效率的提高，其理念是好的流程自然會(huì)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。流程重組的咨詢家們發(fā)現(xiàn)，信息和零件從一個(gè)部門轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)浪費(fèi)了業(yè)務(wù)流程中的絕大部分時(shí)間。

　　更重要的則是重組可以完成不同功能的工作小組。例如，營銷、設(shè)計(jì)、研發(fā)部門的人員被集中到 “新產(chǎn)品開發(fā)”流程小組。業(yè)務(wù)流程重組的核心是取代極端專業(yè)化的生產(chǎn)系統(tǒng)，這種專業(yè)化系統(tǒng)由亞當(dāng)·斯密在《國富論》(1776)中首先提出，后來被亨利·福特和斯隆等實(shí)業(yè)家通過大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)加以完善。

　　漢默(Hammer)和錢皮(Champy)宣揚(yáng)的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)強(qiáng)調(diào)信息流，并適用于所有流程(計(jì)劃、采購、制造、搬遷、銷售、服務(wù)、更換和回收)的價(jià)值再造。通過業(yè)務(wù)流程功能的設(shè)計(jì)，能夠識(shí)別和剔除低價(jià)值功能，從而減少成本。最終研發(fā)出一種取代現(xiàn)行流程的同時(shí)具有低成本和高功能的新流程。

　　“重組”概念和實(shí)施重組方法的負(fù)面效應(yīng)導(dǎo)致“重組”的消亡。比如，重組變成了“精簡”的同義詞。進(jìn)而把組織拆散，把雇員當(dāng)作機(jī)器，這肯定傷害士氣，降低生產(chǎn)力。專注于流程而不重視產(chǎn)品也會(huì)引起一些問題。一個(gè)處于成熟穩(wěn)定階段的牛奶軟包裝廠商，試圖把公司的競爭優(yōu)勢從“造什么”轉(zhuǎn)換為“怎么造”，可能是一個(gè)明智的戰(zhàn)略。然而，如果處于快速變化行業(yè)的公司生產(chǎn)的產(chǎn)品選擇不當(dāng)，那么無論如何精簡還是再造流程，都毫無幫助。IBM的主體劃分可能是一個(gè)代表性的案例。由于不能保持在個(gè)人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，IBM把勞動(dòng)力從1987年的40600人裁減到1995年的20200人，公司在市場資本化當(dāng)中仍然遭受到超過900億美元的損失。正如加里·哈梅爾(Gary Hamel)和普拉哈拉德(C. K. Prahalad)所指出的，重組活動(dòng)對于支持今天的業(yè)務(wù)會(huì)有所作為，而并非在創(chuàng)造明天的行業(yè)，“任何進(jìn)行了成功的重組和再造，卻不能創(chuàng)造未來市場的公司，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一直在做一件事——總是比邊際效益和利潤的不斷衰退慢一步。”

　　從效率經(jīng)濟(jì)到專注于成長的戰(zhàn)略

　　經(jīng)歷了十幾年的精簡和重組以后，在90年代初公司又開始注重成長。在《成長第一：打破精簡的怪圈》(1995)一書中，美西(Mercer)管理咨詢公司的Dwight Gertz和Joao Baptista在跟蹤了上千家美國公司后發(fā)現(xiàn)，從1988到1993年績效優(yōu)異的公司中，只有5%的公司在近五年降低了成本。其中用于成長的投入得到了股價(jià)年增15%的回報(bào)，而用于節(jié)約成本的投入只獲得了11%的股價(jià)增長。

　　傳統(tǒng)戰(zhàn)略家視公司為產(chǎn)品與業(yè)務(wù)單元的集合，而加里·哈梅爾(Gary Hamel)和普拉哈拉德(C.K. Prahalad)的戰(zhàn)略觀念明顯不同，他們認(rèn)為公司是技能的集合(Collection of Skill)。這些技術(shù)或組織的核心競爭力(既包括戰(zhàn)略性資源也包括能力)是競爭優(yōu)勢最重要的來源。《為未來而競爭》(1994)聲稱，競爭最重要的形式是創(chuàng)造和把握涌現(xiàn)的機(jī)會(huì)，并影響未來的行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成。因而，核心競爭力領(lǐng)導(dǎo)地位的競爭優(yōu)先于產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位的競爭。他們把公司看作是能力的組合與經(jīng)營的組合。

　　從比較市場經(jīng)濟(jì)到核心能力市場經(jīng)濟(jì)

　　在核心競爭領(lǐng)域建立世界領(lǐng)導(dǎo)地位需要五年、十年甚至更長時(shí)間，因而持之以恒至關(guān)重要。首先，要對塑造何種核心競爭力取得一致認(rèn)識(shí)；其次，要看負(fù)責(zé)發(fā)展核心競爭力的管理團(tuán)隊(duì)是否穩(wěn)定。這兩位作者認(rèn)為，如果缺乏這種共識(shí)，塑造核心競爭力的努力大多會(huì)失敗。同時(shí)，競爭不僅發(fā)生在單個(gè)企業(yè)之間，而且經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部或聯(lián)盟之間。核心競爭力理論的難點(diǎn)在于，在行業(yè)界限風(fēng)云變幻之際如何確定核心能力，在不斷變化的公司環(huán)境中難以聚焦于某種業(yè)務(wù)。還有一個(gè)問題是，當(dāng)公司轉(zhuǎn)向核心能力時(shí)，存在方向選擇錯(cuò)誤或巨額投資毫無作為的風(fēng)險(xiǎn)。

　　從成長戰(zhàn)略到經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的興起，由于適應(yīng)戰(zhàn)略受技術(shù)迅速更新和產(chǎn)品循環(huán)周期加快的刺激，經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)正在興起，它改變著公司在資源、顧客、市場份額、收益等各方面的競爭策略和規(guī)則，也改變著企業(yè)內(nèi)部和外部(網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi))的組織結(jié)構(gòu)。這種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致重新定義經(jīng)營戰(zhàn)略。近來，博弈論、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)分析和復(fù)雜理論等領(lǐng)域研究開始聚焦于經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，并且應(yīng)用不同的工具和方法探索正在發(fā)生的變化。這些新的管理理論告訴我們，在聯(lián)系日益密切的經(jīng)濟(jì)中，任何事物都與其他事物相關(guān)聯(lián)，世界上任何部分變化不可能絲毫不影響其他地方。

　　生態(tài)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以迅速但非連續(xù)的變化為特征，所以，以適應(yīng)性，快速反應(yīng)能力為特征的靈活性是存活與成功的新戰(zhàn)略。從“經(jīng)驗(yàn)曲線”、“價(jià)值鏈”以及“明星和瘦狗業(yè)務(wù)”發(fā)展到現(xiàn)在，戰(zhàn)略討論已圍繞著“協(xié)同發(fā)展”、“經(jīng)營—生態(tài)系統(tǒng)” 、“合作”、“經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)”和“應(yīng)急戰(zhàn)略”展開。比如，按照Geo Partners Research公司的創(chuàng)始人、總裁James F. Moore的話來說，“在全球市場上，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)如何在世界范圍的經(jīng)營—生態(tài)系統(tǒng)中工作，并讓其他角逐者順應(yīng)自己對未來的見解。”

　　復(fù)雜理論認(rèn)為，通過創(chuàng)建一系列恰當(dāng)?shù)那疤釛l件，一個(gè)人可以涌現(xiàn)出某種不同尋常的行為。因此戰(zhàn)略不要求控制和集中規(guī)劃，只要求在代理層次上制訂簡單的規(guī)則，根據(jù)這些簡單的規(guī)則推演出綜合的戰(zhàn)略。按照圣達(dá)菲研究所S·考夫曼(Stuart Kaufman)的說法，研究是否存在適宜經(jīng)濟(jì)，以及該經(jīng)濟(jì)將如何進(jìn)一步發(fā)展，能夠?yàn)楦偁帒?zhàn)略制訂提供有用的判斷。高度多元化和充足資源的結(jié)合加上正確的動(dòng)態(tài)組合規(guī)則，能夠把正常的經(jīng)濟(jì)增長率提升為超常的經(jīng)濟(jì)增長率。

　　哈佛商學(xué)院的A·布蘭登博格(Adam Brandenburger)和與耶魯管理學(xué)院的B·納爾巴夫(Barry Nalebuff)，使博弈論超越了過于簡化的競爭與合作的理念，達(dá)到一個(gè)新的境界，即除了傳統(tǒng)的博弈方(顧客、供應(yīng)商、競爭者)，還有新的被忽略的“博弈方”：即提供輔助品的 “輔助方”。“給一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)提供輔助品，就是使原先的產(chǎn)品變得更有吸引力。”硬件與軟件，汽車與汽車貸款，電視和錄像機(jī)，電視節(jié)目和節(jié)目指南，傳真機(jī)和電話線，商品目錄和快遞等等，不勝枚舉。作者強(qiáng)調(diào)，不僅要識(shí)別一項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭者還要識(shí)別輔助者。另外，在行業(yè)界限不斷模糊的快節(jié)奏的經(jīng)濟(jì)中，判定競爭者不僅要看它所處的行業(yè)，更要分析可以怎樣滿足顧客的需求。這些問題會(huì)引出一張更準(zhǔn)確的競爭者清單。總之，這種理論框架鼓勵(lì)對競爭者采取更為慈悲的、同時(shí)又是合乎邏輯的嚴(yán)肅態(tài)度。通過博弈，可以看出改變現(xiàn)狀后將如何更有效地經(jīng)營。

　　網(wǎng)絡(luò)分析可以對各層次實(shí)體(如項(xiàng)目組、業(yè)務(wù)單元、行業(yè)、業(yè)務(wù)生態(tài)圈或經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò))的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行細(xì)致地描述，并提供一種能力，追蹤網(wǎng)絡(luò)中不同實(shí)體之間有形資源流動(dòng)和無形資源交換。因而，作為有效的工具，網(wǎng)絡(luò)分析可以用于理解公司的概念模型、掌握各環(huán)節(jié)繁瑣的細(xì)節(jié)、考察因果相關(guān)的事件。

　　新的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息幾乎不花費(fèi)成本，而且?guī)缀跛械娜硕寄艿玫剑活櫩妥兊迷絹碓綇?qiáng)大；新產(chǎn)品被仿制的威脅時(shí)刻存在；業(yè)務(wù)全球化需要得到的不是廉價(jià)勞動(dòng)力而是智力資本。因此，企業(yè)保留的持續(xù)的競爭優(yōu)勢是他們創(chuàng)新的能力。只有時(shí)間才能告訴人們，在診斷企業(yè)面對的困擾時(shí)，上述理論的哪一種或哪幾種結(jié)合最見效，提供治理和預(yù)防的藥方，使公司具有創(chuàng)新能力并能夠一直立于不敗之地。